도구와 팀을 연결하기 위해 워크플로 자동화 확장하기

팀이 더 적은 자원으로 더 많은 업무를 처리하고 혁신을 가속화하라고 요청할 때마다 1달러씩 받는다면 백만장자가 될 수 있을 것입니다. 하지만 백만 달러짜리 질문은 따로 있습니다. 바로 어떻게에 대한 질문입니다. Automation는 애자일하게 팀 전반에서 높은 품질의 결과를 제공하기 위한 중요 도구 중 하나입니다. Forrester는 "1세대 디지털 투자로 얻은 점진적인 이득이 정체됨에 따라 기업들은 경쟁 우위를 강화하기 위해 자동화를 주목하고 있다."라고 말했습니다. 1

Atlassian은 자동화를 통해 팀의 생산성을 높이고 사일로 전반의 협업을 지원할 수 있다고 믿고 있습니다. 2020년에 Atlassian Automation for Jira를 출시한 이래로 Atlassian 플랫폼에서 100억 개 이상의 자동화 작업이 실행되었습니다. Atlassian 고객은 자동화를 도입함으로써 실질적인 가치를 확인하고 있습니다. 예를 들어 Canva는 팀이 자동화를 통해 한 달에 150시간을 절약하게 되었다고 추정하고 있습니다. 팀이 절약한 시간으로 얼마나 더 많은 가치를 제공할 수 있을지 생각해 보세요!

오늘 기쁜 마음으로 Atlassian 앱과 타사 제품 전반에서 Atlassian Automation을 더욱 발전시키고 있다는 사실을 알려드립니다. 개선 사항은 소프트웨어 팀, IT 팀, 비즈니스 팀 등 조직 전반의 모든 팀이 더욱 효과적으로 협업하고 효율성을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

팀은 다음과 같은 작업이 가능합니다.

• Automation for Confluence로 콘텐츠를 손쉽게 검색하고 더욱 체계적으로 관리할 수 있습니다.

• Jira와 전체 DevOps 도구체인 사이의 강화된 연결성으로 개발자의 생산성을 향상할 수 있습니다.

• Jira Service Management를 위한 최신 서비스 자동화로 지원 및 인시던트 운영을 개선할 수 있습니다.

이제 신규 Automation 기능 몇 가지에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

Automation 착륙 완료: Confluence 콘텐츠 관리를 자동으로 조종하세요

한동안 팀은 Confluence에서 콘텐츠를 관리하는 지루하면서도 반복적인 작업에 매여 있었습니다. 이러한 작업은 팀이 원활하게 업무를 수행하고 정보에 액세스하도록 하는 데 중요한 부분이기는 하지만, 수작업으로 인해 전략적 우선순위에 투자해야 할 시간을 빼앗기고 있었습니다. Atlassian은 Confluence에 네이티브 방식으로 자동화 기능을 도입함으로써 이 문제를 해결하고 있습니다. Confluence Cloud Premium 및 Enterprise의 관리자는 Automation for Confluence로 콘텐츠를 관리하고, 스페이스를 구성하고, Slack과 Microsoft Teams에서 팀에게 업데이트 소식을 전송할 수 있습니다. 이제 방법을 확인해 보겠습니다.

프로젝트 개시부터 내부 문서화 단계까지 개인 또는 팀 스페이스의 소유자와 관리자는 스페이스를 체계적으로 관리하고, 비활성 콘텐츠를 자동으로 추적하고 알림을 전송함으로써 콘텐츠의 관련성을 유지할 수 있습니다. 또한 오래된 콘텐츠를 자동으로 보관할 수도 있습니다.

스페이스에서 관리자 권한을 지닌 사용자는 월간 비즈니스 리뷰나 스프린트 사후검토 등 반복적인 팀 업무를 위한 콘텐츠 생성을 자동화할 수 있습니다.

가장 보편적인 Confluence의 자동화 규칙 몇 가지를 확인하고 Automation for Confluence에 대해 자세히 알아보세요.

Jira와 도구체인 사이의 강화된 연결성으로 개발자의 생산성을 향상하세요

한 공급업체의 제품이나 제품 하나만 사용하는 소프트웨어 팀은 없습니다. 이 때문에 Atlassian은 자동화를 사용해 Atlassian 도구뿐만 아니라 모든 도구체인 전반의 업무를 연결하기 위해 노력하고 있습니다. Jira, Confluence, 릴리스 관리 도구 사이의 네이티브 연결로 DevOps 전반을 자동화하고 Jira와 Git 도구 사이의 양방향 작업도 자동화해 보세요.

Jira 관리자는 손쉽게 Confluence 스페이스를 연결하고 스프린트 후에 Confluence 템플릿을 만들거나 사후검토 페이지를 스핀업할 수 있습니다.

Jira 관리자는 LaunchDarkly를 Jira Software와 동기화할 수 있으며, 개발자가 에픽이나 이슈를 전환할 때 기능 플래그가 자동으로 만들어집니다. 이는 통합 개발 환경에도 적용됩니다. 덕분에 수동으로 프로젝트를 업데이트할 필요 없이 Jira를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

Jira 관리자는 양방향 자동화를 설정해 Bitbucket, GitHub, GitLab의 브랜치 생성을 손쉽게 트리거하고 코드와 프로젝트 관리 사이를 매끄럽게 전환할 수 있습니다.

David Yu, Jira 관리자(Lyft)

최신 서비스 자동화로 지원 및 인시던트 운영을 개선하세요

서비스 팀은 사일로에서 업무가 진행되도록 하고 가시성이 제한되며 워크플로의 속도를 저하시키는 기존 도구에 매여 있었습니다. 최신 지원 및 운영 팀이 잠재력을 모두 발휘하기 위해서는 가시성과 조화를 유지하면서도 신속하게 업무를 진행할 수 있는 자율성이 필요합니다.

Jira Service Management의 자동화는 인시던트 대응을 가속화하고, 개발팀의 운영상의 장애물을 제거하며, 비즈니스 팀이 뛰어난 서비스 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

운영 팀은 알림과 인시던트에 대응하기 위해 예측 가능하고 반복적인 작업을 수행하느라 더욱 전략적인 업무에 집중할 시간을 빼앗길 때가 많습니다. Amazon Web Services(AWS)와의 신규 연결 덕분에 ITOps 팀은 수동 작업을 자동화하고 AWS에서 작업을 실행할 수 있습니다. 예를 들어 인시던트가 발생하면 자동화 메시지로 서비스 관련자에게 인시던트에 대한 알림을 전송할 수 있습니다. 그리고 AWS 서버가 중지되면 에이전트는 Jira Service Management를 떠날 필요 없이 서버를 재시작하는 작업을 수행할 수 있습니다.

Atlassian은 변경 요청 생성을 자동화할 수 있도록 CI/CD 도구(GitHub, GitLab, Bitbucket Pipelines 등)와 Jira Service Management 사이의 연결을 확장했습니다. 개발자는 수동으로 변경 요청을 만들 필요가 없으며, 운영 팀은 각 변경 사항에 대해 온전한 레코드와 컨텍스트를 확보할 수 있습니다.

결과적으로 IT 운영 팀의 변경 요청 관리 시간은 25% 감소하며, Jira Service Management로 월간 115시간을 절약하게 됩니다.

Josh Costella, Nextiva 선임 Atlassian 솔루션 전문가

또한 비즈니스 팀은 자산(Assets) 개체에 연결된 로우코드/노코드 양식 작성기로 더욱 손쉽게 효과적인 양식을 만들 수 있습니다. 이제 IT 팀에 대한 종속성은 존재하지 않습니다. 기본 설정을 포착하고 미리 입력된 드롭다운 옵션에서 선택해 각 요청에 필요한 데이터를 효율적이고 정확하게 포착할 수 있습니다.

팀이 더 적은 자원으로 더 많은 작업을 처리할 수 있도록 지원하는 Atlassian Automation

더 적은 자원으로 더 많은 업무를 처리하려는 조직이 생산성을 확보하고 협업을 진행하는 데는 자동화의 힘을 활용하는 것이 중요합니다. 이 때문에 Atlassian은 Atlassian 플랫폼의 핵심으로서 Atlassian Automation에 투자하고 있습니다. Atlassian의 비전은 Atlassian 제품 또는 Atlassian 에코시스템의 기타 제품뿐만 아니라 팀이 매일 사용하는 모든 도구 전반에서 팀이 업무를 자동화하고 중요한 업무에 더 많은 시간을 투자할 수 있도록 하는 것입니다.

이제 스페이스, 사이트, 프로젝트 소유자는 Confluence Template Library를 통해 Confluence에서 네이티브 방식으로 Automation을 경험하거나, 고급 IT 자동화 규칙을 설정하거나, 중요 DevOps 도구를 연결할 수 있습니다.

1.Take The First Steps Toward An Automation Fabric, Forrester Research, Inc., 2022년 5월 19일