Atlassian은 항상 Atlassian의 클라우드 플랫폼이 고객의 업무 방식을 진정으로 변화시킬 수 있다고 생각하고 있으며, 수백 명의 Atlassian 클라우드 제품 사용자로부터 클라우드 플랫폼이 일상 업무에 긍정적인 영향을 미쳤다는 이야기를 들을 수 있었습니다.
올해 초 Atlassian은 온프레미스 환경에서 Atlassian 클라우드로 전환한 고객에게 마이그레이션 후 고객의 경험이 어떻게 변화했는지를 질문했습니다. Atlassian은 100여 개 조직에서 약 500명의 답변을 수집할 수 있었으며, 답변에서 팀들이 클라우드로 업무를 진행하는 것에서 매우 높은 가치를 느끼고 있다는 사실을 확인할 수 있었습니다. 설문 조사를 진행한 Jira Software, Confluence, Jira Service Management, Bitbucket 고객 대부분은 Atlassian 제품을 서버나 Data Center보다는 클라우드에서 사용할 것을 권장했습니다.
예를 들어 선도적인 소프트웨어 개발사의 한 사이트 안정성 엔지니어는 "마이그레이션 후 즉시 Jira와 Confluence의 성능이 개선되었음을 확인할 수 있었습니다. 회사는 Jira 프로젝트를 자주 조정하고 있기에 항상 최신 상태로 유지되고 서버 버전보다 더욱 완성된 클라우드 버전을 사용할 수 있다는 것은 좋은 일입니다."라고 이야기했습니다.
Atlassian은 피드백 분석 중 고객이 클라우드 디플로이먼트를 통해 가치를 실현하고 있는 8가지 핵심 영역을 확인할 수 있었습니다.
1. 생산성 개선
팀들은 클라우드에서의 생산성 개선을 경험하고 있습니다. 강력한 자동화와 폭넓은 템플릿 라이브러리 등의 기능은 작업 속도를 가속화해 팀들이 가치를 더할 수 있는 업무에 집중하고 불필요한 관리 작업을 줄이는 역할을 하고 있습니다.
엔터프라이즈 콘텐츠 관리 업체의 한 소프트웨어 개발자는 "Atlassian 제품은 생산성을 높이고 더욱 애자일한 업무 방식과 협업을 제공하는, 일상 업무를 위한 원스톱 솔루션과 같습니다."라고 강조했습니다.
산업 전반에서 생산성은 평균 27% 이상 개선되었으며, 일부 산업에서는 더욱 높은 생산성 개선이 보고되었습니다.
2. 교차 기능 협업 개선
Atlassian의 사명은 팀이 원활하게 협업하도록 지원하는 것이며, Atlassian의 고객은 클라우드에서 교차 기능 협업이 개선되었다는 사실을 확인하고 있습니다. IT, 제품, 마케팅 등의 팀들은 Smart Links, 교차 제품 검색, @멘션 등의 기능을 통해 더욱 효과적으로 협업을 진행하고 있습니다.
금융 서비스 업체의 한 IT 프로젝트 디렉터는 "클라우드에서는 훨씬 더 많은 협업 기회가 존재합니다. 특히 Confluence는 가장 중요한 사항에 대한 높은 가시성을 제공합니다."라고 강조했습니다.
조직들은 Atlassian 클라우드 도입 후 평균 47%의 교차 기능 협업 개선을 보고했습니다
3. 더욱 신속한 인사이트 기반 의사결정
리더들은 데이터에 기반한 의사결정을 내리기 위해 최선을 다하고 있지만, 적절한 데이터를 찾기가 쉽지 않거나 너무 많은 시간이 소요되는 경우가 있습니다. Atlassian Analytics 등의 도구를 통해 리더들은 데이터를 더욱 신속하게 취합하고 더욱 의미 있는 방식으로 활용할 수 있으며, 데이터를 수집하고 통합하는 데 소요되는 시간을 줄이는 동시에 리더들은 더욱 자신감 있게 데이터에 기반한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
생명공학 업체의 한 시니어 데이터 QA 엔지니어는 "Jira Cloud는 매우 안정적이고 직관적인 도구로, 스크럼 마스터와 제품 담당자/관리자가 복잡한 인사이트를 더욱 신속하게 수집하는 데 도움이 됩니다. Jira Cloud는 매우 손쉽게 사용할 수 있으며 실행 가능한 인사이트를 제공합니다."라고 이야기했습니다.
대형 엔터프라이즈들은 44% 더 신속하게 인사이트에 기반한 의사결정을 내릴 수 있게 되었으며 헬스케어, 금융 서비스, 컴퓨터 소프트웨어 등의 산업에서 상당한 개선을 확인할 수 있었습니다.
4. 직원 참여 개선
최신 도구와 혁신적인 기술은 직원의 생산성과 참여도를 높이는 데 기여하고 있으며, 최상의 인재가 머무르도록 하기 위해서는 팀의 참여도를 유지하는 것이 이전보다 중요해졌습니다. Atlassian 클라우드는 혁신적인 기능을 신속하고 매끄럽게 제공해 팀원들이 AI와 자동화 기능 등 최신 기술을 활용함으로써 자신의 목표를 달성할 수 있도록 하고 있습니다.
공급 사슬 커머스 업체의 한 리드 데이터 과학자는 "저는 이러한 제품을 사용하는 것이 좋습니다. 해당 제품은 시간을 관리하고 다른 사람들과 수월하게 협업을 진행하는 데 도움이 되며, 제 생산성에도 상당한 영향을 미쳤습니다."라고 이야기했습니다.
설문 조사를 진행한 사용자 중 82%는 회사가 Atlassian를 채택한 후 참여도가 향상되었다고 답변했습니다.
5. 고품질의 코드를 더욱 신속하게 제공
클라우드로의 마이그레이션은 회사가 비용을 절감하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 제품 릴리스 빈도와 품질도 개선하고 있으며, 조직의 성장은 클라우드 채택의 주요 편익으로 빠르게 자리잡고 있습니다.
소프트웨어 개발사의 한 시니어 소프트웨어 엔지니어는 "회사는 일관성 있는 공동의 문서를 통해 생산성을 개선하는 데 (Atlassian 클라우드) 제품을 사용하고 있습니다. 회사는 스프린트 작업이 더욱 효과적으로 관리되고 있다는 사실을 확인하고 있으며, 클라우드에서 사용 가능한 보고 기능은 팀의 속도를 높이는 데 도움이 되고 있습니다."라고 말했습니다.
엔지니어링, 제품, IT 팀들은 고품질의 코드를 제공하는 속도가 각각 49%, 24%, 48% 더 빨라졌다고 보고했습니다.
6. 서비스 딜리버리 속도 가속화
성공적인 조직들은 훌륭한 고객 서비스 및 프로젝트 딜리버리를 통해 다른 회사들과 차별화하고 있습니다. 회사들은 Atlassian 클라우드로 더욱 수월하게 내부 및 외부 이해관계자에게 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
건축 자재 도매 업체의 한 QA 엔지니어는 "프로젝트 관리자로서 이 (클라우드) 마이그레이션은 각 프로젝트의 인원을 조율하는 데 도움이 되었으며, 결과적으로 딜리버리 속도가 빨라지게 되었습니다."라고 이야기했습니다.
설문 조사를 진행한 조직 중 79%는 Atlassian 클라우드 구현 후 프로젝트 서비스 딜리버리 속도가 10% 개선되었다고 보고했습니다.
7. 컨텍스트 스위칭 감소
컨텍스트 스위칭은 생산성의 가장 큰 적이라고 할 수 있습니다. Atlassian 클라우드는 Atlassian 제품과 다른 서드파티 전반에 대해 더욱 긴밀한 통합을 제공하고 있으며, 팀이 업무를 수행하기 위해 사용하는 도구에 적절한 컨텍스트를 제공하도록 개발되었습니다.
미디어 및 엔터테인먼트 업체의 한 R&D 관리자는 "지금까지 Jira와 Confluence로의 마이그레이션은 리서치 팀이 제품의 회사의 모든 제품 팀과 더욱 긴밀히 결합하게 되었습니다. 또한 이제 모두 하나의 시스템을 사용하기에 중복 문서가 감소했고 리서치 프로젝트를 전달하기가 더욱 수월해졌으며 이해관계자와의 소통과 기술, 비즈니스, 사용자 요구 사항에 대한 소통의 통일성이 높아졌습니다."라고 이야기했습니다.
설문 조사를 진행한 조직 중 51%는 Atlassian Cloud로 컨텍스트 스위칭을 25% 이상 줄일 수 있었다고 보고했습니다.
8. 타임 투 밸류 단축
클라우드 전환은 복잡한 작업일 수 있지만, 이전보다 빠르게 실질적인 성과를 확보할 수 있다는 장점이 있습니다.
엔터프라이즈 컴퓨터 소프트웨어 회사의 한 IT 관리자는 "회사는 더욱 체계적이 되었으며 업무를 더욱 쉽게 추적하고 다른 팀/프로젝트와 공유하는 동시에 효과적인 협업을 위해 계약업체를 통합할 수 있게 되었습니다. 계약업체와 신규 인원에 대한 온보딩은 매우 신속하게 진행되었습니다."라고 강조했습니다.
놀랍게도 응답자 중 82%는 6개월 이내에 편익을 확인할 수 있었으며, 마이그레이션 후 1개월 이내에 가치를 체감한 비율도 24%나 되어 클라우드 채택의 투자 비용 회수 기간이 단축된 것으로 나타났습니다.
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Atlassian 클라우드 솔루션에서 제공하는 혁신과 가치든 마이그레이션 프로세스 자체의 개선 사항이든 Atlassian 클라우드를 통해 비즈니스를 변화시키는 것을 고려하는 데는 지금이 최적의 시기입니다. Atlassian은 여러분이 목표를 달성하고 보다 효과적이고 생산적이고 협력적인 방식으로 업무를 진행할 수 있도록 하는 데 계속해서 집중하고 있습니다.