(Jira Service Management가 직접 전하는 이야기) 오늘… 제 '지위'가 한 단계 격상되었다고 말씀드려야겠네요. 포레스터(Forrester)가 애틀래시안을 '포레스터 웨이브™: 엔터프라이즈 서비스 관리 플랫폼(Enterprise Service Management Platforms), 2025년 4분기' 보고서에서 '리더'로 선정했습니다. 네, 바로 그 포레스터입니다. 그리고 네, '리더'입니다. 쿨한 척하려고 노력 중이지만, 솔직히 말하면 자부심으로 빛이 날 지경입니다. 모두가 불가능하다고 했던 그 프로세스를 마침내 자동화했을 때의 기분이랄까요. 저는 아직도 제 초기 시절을 기억합니다. 애틀래시안 라인업에서 투박하지만 패기 넘치던 신규 제품이었죠. 원대한 꿈, 아이디어로 가득 찬 화이트보드, 그리고 '던전 앤 드래곤(D&D)' 캠페인처럼 보이던 로드맵을 가지고 있었습니다. 몇 년이 지난 지금, 저는 포춘 500대 기업의 절반 이상을
세계 최초의 AI 네이티브 SDLC로 모든 팀의 생산성, 품질, 속도를 측정하고 개선하세요 제 커리어 초창기 가장 좋았던 기억들은 핑크 플로이드(Pink Floyd)의 곡을 배경 삼아 완전히 코드에 몰입했던 순간입니다. 그 몰입의 순간, 즉 '플로우(Flow)' 상태는 다른 어떤 것과도 비교할 수 없죠. 방해 없이 사랑하는 무언가를 만들고, 오직 저와 해결해야 할 문제만이 남아있을 때 느끼는 그 기쁨. 이것이 바로 '개발자의 즐거움'입니다. 제가 3년 전 Atlassian의 CTO로 합류했을 때, 저는 모든 개발자가 이 기쁨을 경험하길 바랐습니다. 제 경험상 중요한 것은 더 많은 코드를 작성하는 것이 아니라, 여러분의 플로우를 방해하는 마찰을 제거하는 것임을 알고 있었기 때문입니다. 그래서 저희는 개발자 만족도와 함께 생산성 향상을 목표로 삼았고, 그 결과 놀라운 변화를 보았습니다. 3년 만에 개발자 만족도는 49%에서 83%로 급상승했으며, 동시
모든 팀을 위한 AI 중심의 서비스 관리 세상은 빠르게 변화하고 있습니다. 과거에 몇 달이 걸리던 제품 출시가 이제는 '며칠 만에 이루어질 정도의' 초고속 시대입니다. 고객들은 즉각적인 답변을 원하고, 직원들은 자신이 즐겨 사용하는 앱만큼 매끄러운 업무 경험을 기대합니다. 그리고 인공지능(AI)의 등장으로 속도와 서비스에 대한 기준은 계속해서 높아지고 있습니다. 하지만 대부분의 기업은 여전히 사일로화(siloed)된 팀, 투박한 도구, 그리고 6개월간의 추가 출시와 막대한 컨설팅 비용을 의미하는 ‘혁신’에 갇혀 암흑기에 머물러 있습니다. 안타까운 현실이죠. 이것이 바로 저희가 오늘 Team ‘25 Europe에서 공개하는 Service Collection을 구축한 이유입니다. Atlassian의 서비스 관리 솔루션은 여러 애플리케이션과 AI 에이전트를 결합하여 기업의 내부 및 외부 서비스 수준을 21세기에 걸맞게 끌어올립니다. 난립하는 도구도, 직
애틀래시안의 사명은 언제나 '모든 팀의 잠재력을 발휘하도록 돕는 것'이었습니다. 약 20년 동안, 저희는 팀이 업무를 계획하고, 실행하고, 협업하는 방식을 재정의해왔습니다. 훌륭하고 현대적인 팀워크의 모습이 어떠해야 하는지에 대한 경계를 끊임없이 넓혀왔죠. 소프트웨어 개발팀부터 마케팅팀까지, 스타트업부터 글로벌 엔터프라이즈(Global Enterprises)까지, 우리의 목표는 단 한 번도 흔들린 적이 없습니다. 바로 모든 팀이 더 스마트하고, 더 빠르게, 그리고 함께 더 많은 것을 성취하도록 돕는 것입니다. 그렇기 때문에 애틀래시안이 ' 2025 가트너® 매직 쿼드런트™ 협업 업무 관리 플랫폼 ' 부문에서 '리더'로 선정되었다는 소식을 기쁜 마음으로 공유합니다. 보고서는 여기서 읽으실 수 있습니다. 저희의 관점에서 볼 때, 이번 인정은 단순한 이정표가 아닙니다. 이는 조직 내 모든 부서의 모든 팀을 연결하는 가장 지능적인 업무 시스템을 구축해 온
