Atlassian Automation은 끊임없이 변화하는 소프트웨어 개발, 프로젝트 관리, 고객 지원, 기타 핵심 비즈니스 프로세스 환경에서 워크플로를 간소화하는 데 있어 여전히 핵심적인 도구 역할을 하고 있습니다.
Atlassian은 고객이 Automation으로 놀라운 성과를 달성하는 것을 확인했습니다. 라스베가스에서 진행된 Team '24 중 Atlassian은 200,000명 이상의 Atlassian Cloud 고객이 Automation을 사용하고 있으며 월간 10억 개의 규칙을 실행하고 있다는 사실을 공유했습니다. Sony, Canva, Rivian 등의 고객은 Automation을 사용해 연간 수천 시간을 절약하고 있으며, 더욱 의미 있는 업무를 위한 자원을 확보하고 있습니다.
선도적인 전기자동차(EV) 회사 Rivian은 자율성과 거버넌스의 균형을 맞춤으로써 사용자 환경을 개선하고, Automation으로 1인당 연간 750시간 이상을 절약하고, 연간 도구 비용을 36% 절감하고 있습니다. | |
 Mike Hayes, Rivian 디지털 워크스페이스 및 솔루션 부서 시니어 아키텍트 | “Atlassian Automation을 통해 해당 프로세스의 각 이해관계자의 월간 관리 업무 시간이 최대 60시간 감소했습니다. Automation을 사용하는 것은 단순히 시간을 절약하는 것이 아니라 자유를 확보하는 것이며, 우리는 시간을 더욱 현명하게 사용할 수 있게 되었습니다.” |
지난 6개월 동안 Atlassian은 Cloud 플랫폼에 다양한 신규 기능을 도입했습니다. 해당 신규 기능과 추후 계획된 제품 기능 향상은 다음과 같이 3가지 방식으로 고객 가치를 제공하기 위해 설계되었습니다.
교차 제품 사용 사례, 신규 통합, 더욱 복잡한 프로세스 지원 등 추가적인 고급 Automation 기능
Automation을 처음 사용하는 최종 사용자와 관리자의 Automation에 대한 접근성 향상
엔터프라이즈의 Automation 규칙을 안전하게 대규모로 관리하고 실행할 수 있도록 하는 추가적인 Automation 관리자 컨트롤 이제 해당 제품 기능 향상 중 일부에 대해 알아보도록 하겠습니다.
추가적인 고급 Automation
Jira Service Management의 고급 Automation을 활용해 복잡한 알림 및 이슈 수정 워크플로를 간소화하세요. 정교하고 커스터마이징 가능한 규칙을 통해 AWS, Azure, Ansible 등의 여러 타사 시스템을 매끄럽게 통합해 자동으로 이슈에 플러그를 지정하고, 이슈를 해결하고, 시스템 검사를 수행하고, 응답 데이터를 기반으로 심사를 진행하고, 필요에 따라 인시던트를 에스컬레이션하거나 이해관계자에게 통보하세요.
신규 Automation 템플릿을 사용하면 팀이 신규 마이크로 서비스의 구성 요소를 위한 런북과 이슈를 수동으로 생성할 필요가 없습니다. 팀은 실시간으로 Compass 구성 요소를 모니터링 및 처리하는 데 효과적으로 시간을 사용하고 성과 기록표를 계속해서 추적할 수 있습니다. 신규 Compass Automation 트리거는 다음과 같습니다.
Compass에서 구성 요소 생성 시 신규 Jira 이슈 생성: 구성 요소 온보딩 작업을 처리하기 시작합니다.
구성 요소 이름을 제목으로 하는 신규 Confluence 페이지 게시: 이 트리거를 사용해 신규 구성 요소에 대한 런북 생성 작업을 시작하세요.
Automation 접근성 향상
자동화 규칙 생성은 일상적인 자동화 작업을 위해 필수적인 단계이지만, 시간이 많이 소요되고 오류가 발생할 수 있습니다. Atlassian은 Jira와 Confluence Cloud 제품의 Automation 규칙 빌더에 AI를 통합함으로써 프로세스를 더욱 간소화했으며, 사용자가 자동화하려는 항목의 설명을 입력하기만 하면 Atlassian Intelligence가 사용자를 위해 규칙을 생성합니다. 여러분은 Atlassian Intelligence가 얼마나 빠르게 규칙을 구성하는지에 놀라게 될 것이며, 수동 클릭 수가 크게 줄어 간단한 검토만 거치면 규칙 생성을 완료할 수 있습니다. 자연어로 규칙을 생성한 고객은 4.5배 더 많은 규칙을 생성한 것으로 나타났습니다!
Confluence 내 Automation의 제품 기능 향상에서는 다음이 포함되어 있습니다.
Smart Button을 통한 최종 사용자 자동화: 사용자가 페이지 상태 변경, 페이지 제한 사항 업데이트 또는 Confluence 페이지에서 신규 템플릿 생성 등의 수동 작업을 클릭 한 번으로 자동화할 수 있도록 합니다. 관리자는 Global Automation을 통해 모든 Smart Button을 완전히 컨트롤함으로써 사용자에게 적절한 제한 사항이 적용되도록 하고, 이를 통해 안심하고 우선순위가 높은 업무에 집중할 수 있습니다.
임베디드 수동 트리거: 관리자는 사용자의 위치(이메일, Slack, Microsoft Teams, Jira 이슈 등)에서 바로 수동 트리거를 추가할 수 있습니다. Atlassian은 임베드 가능한 수동 트리거를 통해 사용자가 클릭 한 번으로 페이지 상태 변경 등의 작업을 더욱 편리하게 검색하고 실행할 수 있도록 하고 있습니다.
AI 작업 및 템플릿: 사용자는 2가지 신규 스마트 값으로 페이지의 AI 요약과 작업을 자동으로 전송할 수 있습니다. 또한 Atlassian은 여러분이 작업을 시작하는 데 도움이 되도록 다음과 같이 2개의 신규 템플릿을 추가했습니다.
o 회의 노트 페이지 게시 시 AI 생성 요약과 실행 항목이 포함된 이메일 전송
o 페이지 개시 시 AI를 사용해 추가하기에 가장 적합한 레이블 결정
추가적인 Automation 관리자 컨트롤
Jira와 Confluence의 관리자는 선택한 Automation 작업에 대해 허용 목록을 설정해 데이터 유출의 위험을 줄일 수 있습니다. 관리자가 지정한 허용 목록이 구성되고 구성 요소 컨트롤이 활성화되면 모든 기존 및 신규 자동화 규칙에 적용되어 조직을 보안 위협으로부터 보호하는 동시에 자동화를 통한 효율 향상이라는 이점을 누릴 수 있습니다.
Automation의 더욱 높은 효율성으로 팀을 계속해서 지원하고 있는 Atlassian Automation
Atlassian Automation은 조직이 팀 전반에서 중복 작업과 수동 작업을 제거하고 워크플로를 간소화함으로써 더욱 중요한 업무에 집중할 수 있도록 계속해서 지원하고 있습니다. 이러한 최신 제품 기능 향상에는 더욱 발전되고 더욱 접근성 높은 엔터프라이즈급 Automation을 제공함으로써 관리자와 최종 사용자가 효율성을 높일 수 있도록 지원하고 복잡한 엔터프라이즈 조직에 더욱 많은 도움을 제공하고자 하는 Atlassian의 노력이 담겨 있습니다.
앞으로는 더 많은 고급 사용 사례, 트리거, 작업, 템플릿, 통합 , Atlassian Intelligence와의 더욱 심층적인 통합에 대해 더욱 많은 지원이 제공될 예정입니다. 규모가 크고 복잡한 조직을 지닌 Atlassian 고객은 곧 더욱 많은 컨트롤과 성능 및 규모 관련 제품 기능 향상의 혜택을 누릴 수 있을 것입니다.
해당 투자 영역을 더욱 자세히 살펴볼 다음 블로그 포스트를 기대해 주시기 바랍니다. 피드백을 제공하거나 더 자세히 알아보고 싶다면 여기에서 Atlassian Automation Community 그룹을 팔로우할 수 있습니다.
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